为打造和谐、精益化班组而精心设计：

2015年优秀班组长特训营

一、【培训期次】

二、【主题介绍】

主题一：班组长如何带队伍（管人篇、构建和谐）

 主讲：陈志嵘

【课程背景】
班组长现场改善及控制浪费是制造型企业必须关注的焦点，生产现场管理的优劣直接体现了企业在行业中的竞争力，也是体现企业盈利的重要环节。当前90后员工涌入企业难管理的环境下，制造型企业各部门主管必须学会拧干毛巾里的水。掌握生产现场改善的手法和工具识别现场管理中的浪费。最终为企业获取倍增的利润。本课程将帮助企业打开现场管理改善和成本控制大门，协助打造一流的生产现场和生产体系，使企业在残酷的竞争中能领先一步！
【课程收获】
1、了解生产现场管理改善及其减少隐性和显性浪费的重要性；
2、打破无改善空间的固化思维，全新接受世界及公司的改善观念；
3、现场改善不再是口号，而是实际的行动和看得见的改善效果；
4、学习现场问题改善的手法及其对现场问题解决的系统思维；
5、学习从改善的角度识别浪费以及如何通过消除浪费降低成本；
6、学习现场人员管理重要性，掌握降低工厂劳动力成本的改善手法
【课程大纲】
第一讲：班组长如何发掘和解决现场存在的问题
发现问题的常用工具
解决问题的实用步骤
第二讲：班组长现场管理工作管理要点
1、生产管理：计划---派工---监控
2、作业管理：标准---时间---效率
3、工艺管理：流程---工位---动作
4、质量管理：发现---分析---纠正
5、设备管理：调试---监视---保养
6、工具管理：保管---领用---控制
7、物流管理：规划---状态---标识
8、安全管理：认知---防护---保护
9、人员管理：纪律---守则---素质
10、信息管理：任务---反馈---报表。
第三讲：班组长生产过程控制管理
1、开一个短暂鼓励的现场早会
2、布置具有目标性的工作任务
3、倡导全员参与式的工作准备
4、密切关注工作的进度和异常
5、鼓励员工积极进行作业改善
6、及时对各项要求作相应反映
7、努力缩短工作切换换置时间
8、有计划有目的地去关注员工
9、健全班组经济核算重点项目
10、建立工作日志及时总结得失
第四讲：班组长自我革新与能力提升培养
1、改善的主要观念
2、维持标准和改进标准
3、消除浪费
4、现场管理的七大浪费
5、重视现场改善
6、降低生产交期
7、流程改善法和工艺改善法
8、过程控制5WHY法
9、防呆、防错法
视频：分享世界级企业的改善现场

主题三：班组长“四力模型”建设
（ 督导、管理、领导、改善）
主讲：陈秀明

【课程背景】
班组长是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，甚至会影响到员工的流失问题，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。
陈老师所带领的顾问团队经过多年的客户调研、开发与实践，提出了班组长“四力”模型，从班组长职业素养、督导能力、管理能力、领导能力、改善能力五个维度，循序渐进提升班组长所必须的能力。
本系列课程注重理论与实战的结合，注重学员的思考和参与，让学员体验和感受不同的管理的技巧和方法。使他们更加明确自身的作用和责任，更好地履行管理者的职责，学会管理员工的“心”，减少员工流失。同时，掌握现场改善技术，降本增效，提升企业竞争力。
【课程大纲】
第一部分 班组长自我管理
第一篇 班组长角色与职责认知
1、管理者的意义与管理者的价值
2、班组长角色认知的意义：角色决定行为
3、班组长在上司面前的三大角色
4、“管理”好上司的三个步骤
5、班组长在下属面前的四大角色
6、班组长的两大职责与三大实现过程
第二篇 班组长执行力提升
1、执行力的过程定义与结果定义
2、班组长提升执行力的三个要点
3、按照既定的方案执行，在执行中发现问题并修正问题
4、理解上司的意图后传递消息
5、培养思考问题、主动反馈的意识
研讨：班组长应该忙在哪里
班组长时间管理的四项重点:沟通、激励、员工教导、问题分析与解决
如何应对“问题猴子”：“班长，这个怎么处理？”

第二部分 班组长督导能力提升（让员工规范工作的能力）
第一篇 岗位技能教导技术
1．班组岗位分析与SOP编制
案例研讨：传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨：员工能高效学习的SOP的基本要求
2．工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨：沈组长为何如此忙碌？
3．工作教导的实施
班组长常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
研讨：师傅带徒弟教导的弊病
第二篇 规范制定技巧
研讨：你如何分配这笔奖金
让员工感受公平的三种策略
 “多问少说”在班组规程制定中的运用技巧
班组规则与制度制定的基本流程与方法

第三篇 员工行为督导与班组文化
班组长针对员工犯错要“四问”
班组管理中，常见的四种错误督导方式
员工行为督导五步法
班组文化建设的三个建议与方法

第三部分 班组长领导能力提升(让员工主动工作的能力)
第一篇 班组目标与绩效管理
1、目标管理认知
案例：查德维克失败给我们的启示
班组目标管理模式的选择
2、班组目标的设定
3、目标管理的推行
测试：你的目标管理能力如何
4、班组绩效管理体系建设
第二篇 高效沟通与非物质激励技巧
1、沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
绝大多数的管理问题源自沟通障碍
2、高效沟通技巧
同理心沟通技巧与非暴力沟通
3、班组长实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与三种技巧
下属之间的有效沟通的三大技巧
演练：班组长沟通训练
4、非物质激励的运用
罗森塔尔期望定律与员工需求分析
赫兹伯格激励理论：激励因素与保健因素分析
第三篇 新生代员工管理与团队建设
1、团队建设认知
班组长在团队中扮演的角色
班组成员的能力、优劣分析与用人之长
2、认识70、80、90三代员工与管理技巧
70、80、90三代员工的成长背景、行为特点与管理特点

第四部分 班组长改善能力提升（让员工高效工作的能力）
第一篇 七大浪费识别与控制技术
1.认识七大浪费
2.过量生产的浪费
3.等待的浪费
4.搬运的浪费
5.动作的浪费
第二篇 工作改善技术
步骤一：工作细目分解
步骤二：每一个工作细目分析
步骤三：设计新的工作方法
步骤四：实施新的工作方法
第三篇 问题分析与解决
1.问题与问题意识
2. 解决问题的七步法
第四篇 5S与目视化管理
1.现场管理及5S
2.1S整理
3.2S整顿与现场目视化管理
4.3S清扫
5.4S清洁与5S素养
6.5S与目视化管理推进过程中的五大工具运用

第五部分 班组长管理能力提升（让员工有序工作的能力）
第一篇 品质管理与班组品质控制
1.班组品质管理
2.班组长树立正确的质量意识的重要性
第二篇 TPM与班组设备管理
1.自主保全与设备管理概述
2.设备自主保全的五步法
第三篇 安全意识与班组安全管理
1.全面认识班组安全管理
2.树立正确的安全意识
3.班组危险源控制的四步法
4.班组安全培训与习惯性违章控制

三、【师资简介】
（一）陈志嵘
----性格领导力导师
他师从世界顶级九型人格导师，以九型人格为基石，应用于商业讲师培训，领导力与团队的建设。
他曾游历美国德州、加州等20多个州，与（九型泰斗级导师海伦·帕玛）同台研讨，深度体验最顶级的人格管理真谛；
他曾走遍200多个城市，考察上百家企业，深度参与十多家中大型公司咨询辅导项目，深谙管理的实操应用；
他8年专注于培训体系建设，是建滔化工集团指定讲师，累计授课60余期，创培训史上单个客户复训课量最多的记录。学员称其为“最有性格的领导力讲师”。
他讲课极具视野、能以三四五六七的中华五千年文化应用到课程的系统中，以智慧风趣的语言让学员快乐中获得启发。培训上百位职业讲师走向讲师之路。学员说，10年前学TTT，5年前学PTT，今天我们一起学BTC商业讲师班。这就是“表面”和“底蕴”的差别。
他曾获EPTP九型人格认证，PTT国际职业认证，IAPC 国际注册企业教练(RCC)。是深圳中商国际管理研究院研究员，清华大学总裁班导师。
授课风格：
陈志嵘老师深悟中国五千年文化的精髓，结合东西方哲学、心理学、领导学、口才学、行为学等相关学科，再加上对成人教育的实践探索、深度研究、融会贯通，形成了自己的思想体系和独特的“培训师的培训”的训练方法。
陈老师除了擅长运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟等独特训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，有效领会课堂的训练目的之外，更注重课后通过各种方式与学员进行一对一的交流，进而拾遗补缺满足个性化需求。

（二）宋志军
       ----精益生产与成本管控实战专家
主要背景：
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师
中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
宋志军老师具有12年以上大型日企、德企等外资制造型企业工作经验及15年以上专业管理咨询、培训工作经验，是中国著名现场管理实效改善专家，中国式精益生产系统提出第一人，专注制造业的精益生产管理、设备工程管理、质量管理、成本管控、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业生产管理的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。辅导过数千家大型企业集团的培训、咨询项目。
曾应邀到全国各地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
宋老师培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

（三）陈秀明
         ----一线管理者“四力”管理模型创始人
“双本质安全管理体系”及风险系统控制技术研发人
国家注册安全工程师、企业培训师
长期受聘苏州某供应链管理公司及昆山某传动科技公司担任管理顾问
【工作能力】
陈老师曾就职于三星、APP、金龙客车等知名企业，长期从事精益生产与安全工作，并多次赴日本交流、研修。在企业工作期间，多次参与班组标准化建设、精益生产导入、风险指标管理、EHS体系建设等重大项目，并参加类似AON等知名跨国保险经纪公司的安全交流及风险指标管理活动，积累了丰富的管理经验。
陈老师成功运作的咨询项目包括5S与目视化管理、新人岗位培养周期缩短50%、双本质安全管理体系、安全生产标准化、职业健康安全管理及环境管理（EHS）体系、上锁挂牌（LOTO）项目、施工安全管理标准化等。
【培训体系与培训理念】
长期以来，陈老师专注生产管理者绩效提升与工厂EHS管理两大体系的课程与咨询项目研发，借鉴跨国公司的成功经验，将管理理论和丰富的实践经验相结合，提出了危险源治理的系统运用技术、工厂双本质安全管理体系建立、一线主管“四力”管理模型等理论，形成了系统、实践性强的课程体系，具体包括：一线主管训练营、一线主管1+2现场实战训练、新人岗位技能培养周期缩短50%技术、体验式5S与目视化管理体系建立、中基层主管留住一线员工的六项策略、EHS经理人核心技能训练、基于事故控制的本质安全管理体系建立等。
陈老师在培训中，注重培训效果，能深入浅出，理论联系实际，并结合成人教育的特点，注重学员的参与，采用案例分析、角色扮演、情境游戏、现场操练等交互式、启发式教学，深入浅出。并在课程上，为学员提供大量实用简便的管理工具，确保课程具备良好的实践性，让学员学为所用，学有所用。

四、【培训对象】
生产主管、主任、班组长、储备干部等现场管理人员
五、【培训时间】
第一期： 10月22-23日
第二期： 10月28-29日
六、【培训地点】
岳阳云梦宾馆
七、【报名方法】
请将报名回执发至邮箱[email protected]或传真至（0730）8630296
八、【咨询电话】
0730-8630196    8630296   8630396
九、【培训费用】
1650元/人 （培训、午餐、茶点、讲义等）
1750元/人 （培训、午餐、茶点、讲义等，另含住宿）
十、【汇款账户】
户  名：岳阳市新东方教育培训中心
账  号：1907602409100017290
开户行：工商银行东茅岭支行花板桥分理处
十一、【报名回执】