岳阳新东方2022年精品课程系列之——

运筹帷握——人力资源管理的谈判技术

一、【课程背景】

美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过：21世纪是一个新的经济时代，企业间的竞争将会是企业管理的竞争，竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效谈判。人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面，日常工作中需要与各部门密切联系：战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。人力资源管理从业者，每天面临着的就是各种“人”的问题：

1、招聘甄选时，如何成功说服求职者？

2、员工离职时，如何精准做离职面谈？

3、员工有情绪时，如何进行心理疏导？

4、绩效管理中，如何科学的进行面谈？

……

李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的谈判培训研究，专为HR人士设计了一套独一无二的“人力资源管理者商务谈判”课程，通过阐述各种谈判技巧，实实在在解决人力资源人士的疑难问题，帮助学员真正掌握专业的人力资源谈判技巧。

二、【课程收益】

1、掌握谈判的三大核心，减少并杜绝谈判的误差；

2、掌握谈判的三大技巧，掌握管理中谈判的秘籍；

3、掌握谈判的四种方式，提升工作中谈判的效率；

4、掌握谈判的四步流程，确保谈判工作达成双赢；

三、【课程大纲】

第一讲  谈判的核心-从心开始

视频案例：桃园三结义

分析：刘备如何拿下关张二人？

一、谈判的三大核心要素

1、核心要素一：谈判的心态

案例 ：三种不良心态剖析，导致谈判障碍

2、核心要素二：谈判的目标

案例：一场没有目标的谈判而引发的纠分

3、核心要素三：谈判的水平

案例：一场失败的绩效谈判

二、谈判的的三大技巧

1、听的技巧

1.1听的5个层次

案例：最有价值的一次招聘谈判

1.2听六大要素

1.3听的三个要点

练习：听力小测试

2、说的技巧

案例：一场失败的工作谈判

2.1说的三要素

练习：欣赏与赞扬

2.2说的5个技巧

3、看的技巧

互动：看图形，是否能说明白

3.1看的四要素

3.2看的五个“不要”

3.3肢体语言的讯号

练习：分析图中相关人员肢体语言

第二讲  谈判的技术-心理识别

一、四种不同风格人员的识别

1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点

视频解析：李云龙与师长的谈判技巧

1、第二种：灵活变通型的5个显著特点

3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点

4、第四种：追求卓越型的5个显著特点

视频解析：李世民与魏征的谈判

工具：DISC行为风格测试

二、如何与不同风格的人进行谈判

1、强势叛逆型的5种谈判技巧

案例：与孙悟的谈判

2、灵活变通型的5种谈判技巧

案例：与猪八戒的谈判

3、踏实肯干型的5种谈判技巧

案例：与沙和尚的谈判

4、追求卓越型的5种谈判技巧

案例：与唐僧的谈判

第三讲  谈判的步骤-精准落地

第一步：开局破冰            

1、开局破冰，建立信任

2、PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）

3、“硬破冰”&”软破冰”

4、“立场”VS“利益”

5、“集体利益”VS“个人利益”

情境案例: 如何与员工进行绩效面谈

第二步：提案引导          

1、何时“开价”最好

2、如何做到可进可退

3、有理有据的提案方式

4、有效提案的四大招式

5、引导对方的期望值

情境案例：如何同求职者进行薪酬谈判

第三步：推挡让步          

1、推挡让步的基本原则

2、推挡让步的心理博弈

3、谈判推挡让步的技巧

情境案例: 如何做员工的离职面谈；

第四步：促成协议          

1、拓宽策略与逐项策略

2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

3、各种僵局/异议/圈套等问题应对

4、BATNA最佳替代方案

5、实现对方的“感觉双赢”

情境案例：如何做员工的心理疏导

四、【讲师简介】

李彩玉老师   

人力资源管理实战专家

中山大学EMBA

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

DISC联合创始人，授权讲师/咨询顾问

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

曾任：香港建滔集团丨工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

认证课程：《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》

版权课程：《职场金伯乐》        版权项目：《盘明萃赋-胜任力建模微咨询》

擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

李老师拥有14年企业管理理论和实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。

五、【参加对象】

企业人力资源管理者

六、【培训时间】

2月25日

七、【培训地点】

      岳东饭店（巴陵东路199号金威城市广场店）

八、【报名方法】

请将报名回执发至邮箱[email protected]

九、【咨询电话】

18373126755（刘）

十、【培训费用】

850元（含培训费、午餐、茶点、讲义等）

十一、【汇款账户】

户  名：岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司

账  号：1907060209200137644

开户行：中国工商银行股份有限公司岳阳东茅岭支行

十二、【报名回执】

注： 1. 此表复印有效,如果贵单位参会人数较多，可以另附参会者名单

     2. 请参会人员于2022年2月24日之前发送此回执。

     3. 收到回执后，我们工作人员将通知您参加培训的相关具体信息。